2015年3月4日 星期三

05012202.[資訊]解決無法登入香草航空行程管理的問題


在香草航空的訂票流程完成後,就會收到確認信,基本上就沒有問題了。如果要做指定機位、行李等行程管理的話,就要以訂位代碼和英文姓名上網站去修改。

問題來了,經常有人發現輸入後出現錯誤,無法進去行程管理。如果遇到這種狀況的話,目前網路上提供的方法有:

1.因為 first name 與 last name 填寫顛倒的關係,將姓名交換輸入即可。
2.名字中如有 " - ",需刪除,直接輸入即可。如: CHI-CO 需直接輸入 CHICO 。(見更正)
3.使用日文網頁。

以上的方法都 google 得到,但還是有可能進不了行程管理。因為個人的護照姓名有 " - ",試了 n 遍上述 1-3 的方法都無法解決。(at 1/22)

3/2更正:目前首頁的行程管理已可輸入含 " - " 的名字了,也就是說基本上已沒有下文的問題了,但若首頁還是無法登入行程管理的話,請還是依照以下方法測試。

Q & A 頁面行程管理登入法
接下來要提供的是個人發現的解決方法。(雖然在 3/4 測試首頁暫已無 bug,但仍留存這個方法以待日後出現問題時可以再做處理。)

一般在首頁輸入訊息後就可進入行程管理。

若您也遇到這個錯誤訊息,請先依上面網路提供的三個方法測試。

如果三種方法都不行的話,請點選右上角的 " 常見問與答 Q&A ",再點選 " 行程管理(變更/取消/退款) "

進入 Q&A 畫面後再點選 " 預約。行程管理 "。

接著在這裡輸入相關資訊即可,若是仍不行則將姓與名反向輸入試試。

成功進入行程管理畫面了,感動!

若真的還是無法解決的話,只能去電客服了。(聽說客服電話超難打通...)

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